如沐博客-互联网观察者

昨天闲逛看到一篇关于用户体验的文章，好像用户体验这东西越来越被看重，所以就转载下来，有时间好好看看。

（一）关于体验

约瑟夫。派恩和詹姆士。吉尔摩在《体验经济》一书中提出其观点：所谓“体验”就是企业以商品为道具，以服务为舞台，以顾客为中心，创造出可以使消费者全面参与、让消费者感到值得回忆的活动。

体验是使每个人以个性化的方式参与消费，在消费过程中产生情绪、体力、心理、智力、精神等方面的满足，并产生预期或更为美好的感觉。